通用管理能力（个人与团队）

学校: 无

问题: 1. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ ）。

选项:

·      A. 输入

·      B. 寻求结果

·      C. 运作过程

·      D. 输出

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问题: 2. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。

选项:

·      A. 容易获得

·      B. 可靠性强，易于理解和接受

·      C. 经过提炼，准确可靠

·      D. 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考

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问题: 3. 小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（ ）。

选项:

·      A. 威胁新竞争对手

·      B. 标新立异

·      C. 成本领先

·      D. 目标聚焦

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问题: 4. 小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ ）。

选项:

·      A. 权力文化

·      B. 角色文化

·      C. 任务文化

·      D. 个人文化

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问题: 5. 公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（ ）。

选项:

·      A. 质量团队

·      B. 供销团队

·      C. 日常工作团队

·      D. 电子团队

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问题: 6. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ ）。

选项:

·      A. 警示与批判

·      B. 乐观与肯定

·      C. 创新与改变

·      D. 情感与感觉

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问题: 7. 团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（ ）决策。

选项:

·      A. 理性

·      B. 创造性

·      C. 经济型

·      D. 文化型

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问题: 8. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（ ）。

选项:

·      A. 月底之前，提高对问题的诊断能力

·      B. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序

·      C. 月底之前要形成一套完整的规范标准

·      D. 成为行业的领军者

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问题: 9. 董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（ ）。

选项:

·      A. 促进团队成员的发展

·      B. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系

·      C. 增加员工之间的竞争

·      D. 提高团队整体实力

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问题: 10. 研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（ ）阶段。

选项:

·      A. 计划和建立

·      B. 简要介绍

·      C. 审查和评估

·      D. 督导和检查

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问题: 11. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标应该包括（ ）。

选项:

·      A. 提高客户满意度

·      B. 增加收益

·      C. 击垮所有竞争对手

·      D. 降低营运成本

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问题: 12. 评估的标准包括（ ）。

选项:

·      A. 客户为先

·      B. 综合评估

·      C. 员工满意

·      D. 财务评估

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问题: 13. 平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ）属于平衡记分卡所评估的内容。

选项:

·      A. 内部流程

·      B. 财务状况

·      C. 竞争对手信息

·      D. 发展能力状况

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问题: 14. 优秀团队具有很多优势，其中包括（ ）。

选项:

·      A. 团队工作效率高

·      B. 能够灵活地适应环境的变化

·      C. 具有团队使命感

·      D. 增强独立完成各自工作的能力

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问题: 15. 优秀团队具有（ ）的特征。

选项:

·      A. 目标明确

·      B. 技能与经验广泛

·      C. 相互信任与支持

·      D. 没有冲突

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问题: 16. 折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法错误的是（ ）。

选项:

·      A. 推迟冲突的解决

·      B. 因为没有争论，所以结果可能很差

·      C. 能快速取得最佳结果

·      D. 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获

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问题: 17. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并监督解决方案，说法错误的是（ ）。

选项:

·      A. 把标准应用于每个选项，作出决策

·      B. 需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果

·      C. 在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息

·      D. 对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的

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问题: 18. 关于审查学习效果的方式，说法正确的是（ ）。

选项:

·      A. 非正式审查形式比较随意，用处不大

·      B. 审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

·      C. 正式审查注重的是成果

·      D. 正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行

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问题: 19. 根据迈克尔·波特的“五力模型”，组织在考虑竞争时应考虑（ ）。

选项:

·      A. 新竞争对手的威胁

·      B. 买方议价的能力

·      C. 替代产品的威胁

·      D. 供应商议价的能力

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问题: 20. 关于训练活动的实施要点，说法错误的是（ ）。

选项:

·      A. 直接告诉学员他们要做什么和怎么做

·      B. 对学员的讨论和提问进行适当的指导

·      C. 让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验

·      D. 在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进行鼓励和支持

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