上海开放大学管理学基础（补）作业答案

管理学基础（补）

学校: 无

问题: 1. 当某个员工的消极行为产生后，管理者给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为，这种做法是（

选项:

· A. 正强化

· B. 负强化

· C. 惩罚

· D. 自然消退

问题: 2. 由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（）

选项:

· A. 第三者裁判

· B. 拖延

· C. 和平共处

· D. 教育

问题: 3. 在案例《成荣的授权计划》中，成荣的管理风格属于（）

选项:

· A. 专制式

· B. 放任式

· C. 民主式

· D. 无法确定

问题: 4. 在领导行为方格图中，任务型的领导是（）

选项:

· A. 1.1型

· B. 1.9型

· C. 9.9型

· D. 9.1型

问题: 5. 在案例《成荣的授权计划》中，张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断了，成荣直截了当制止张浩继续说下去，不愿意听任何解释。你认为最终致使会议中断的原因是（）

选项:

· A. 张浩表达不清，信息传送不全

· B. 张浩缩减信息

· C. 成荣拒绝接受信息

· D. 成荣信息译码不准确

问题: 6. 如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这类措施是双因素理论中的哪种因素（）

选项:

· A. 激励因素

· B. 保健因素

· C. 公平因素

· D. 心理因素

问题: 7. 在案例《成荣的授权计划》中，从成荣的一贯作风判断，他在与下属沟通中更多地表现出哪种心理状态（）

选项:

· A. 父母自我状态

· B. 成人自我状态

· C. 儿童自我状态

· D. 无法确定

问题: 8. 管理者用表扬、赞赏、增加工资、提高待遇、分配有意义的工作等手段来刺激员工的积极行为，使其得到发扬光大，这种做法是（）

选项:

· A. 正强化

· B. 消极强化

· C. 惩罚

· D. 自然消退

问题: 9. 在案例《成荣的授权计划》中，张浩和成荣在会议上相互作用属于哪种类型的沟通（）

选项:

· A. 互感性沟通

· B. 交叉性沟通

· C. 隐含性沟通

· D. 无法确定

问题: 10. 在管理方格图中，1.9型的领导风格是（）

选项:

· A. 贫乏型

· B. 团队型

· C. 乡村俱乐部型

· D. 任务型

问题: 11. 在案例《有关裁员计划的冲突》中，方明和袁斌之间的矛盾冲突主要是因为两人在裁员问题上的不同立场、不同观点而造成的。应该说，这是一种（）

选项:

· A. 建设性冲突

· B. 破坏性冲突

· C. 非现实性冲突

· D. 不属于冲突

问题: 12. 通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是（）

选项:

· A. 压制冲突

· B. 第三者裁判

· C. 教育

· D. 重组群体

问题: 13. 根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中方明在与袁斌的沟通中，表现出的自我状态是（）

选项:

· A. “父母自我状态”

· B. “成人自我状态”

· C. “儿童自我状态”

· D. 无法确定

问题: 14. 赫兹伯格认为，真正能让员工产生满意感，并发挥他们积极性的因素是（）

选项:

· A. 激励因素

· B. 保健因素

· C. 公平因素

· D. 心理因素

问题: 15. 如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，授予你一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这类措施是

选项:

· A. 激励因素

· B. 保健因素

· C. 公平因素

· D. 心理因素

问题: 16. 根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中袁斌与方明之间的沟通属于

选项:

· A. 互感性沟通

· B. 隐含性沟通

· C. 交叉性沟通

· D. 无法确定

问题: 17. 赫兹伯格认为，一般情况下（）的激励效果是相当有限的，不能起到直接激励员工的作用，只能防止员工产生不满情绪。

选项:

· A. 激励因素

· B. 保健因素

· C. 公平因素

· D. 心理因素

问题: 18. 在故事《富翁之死》中，年轻人在对救人本身价值和意义的驱动下实施救人行为，这属于

选项:

· A. 内激励

· B. 外激励

· C. 荣誉激励

· D. 榜样激励

问题: 19. 负强化是指（）

选项:

· A. 预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为

· B. 撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性

· C. 当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为

· D. 对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性

问题: 20. 衰减的方法是指（）

选项:

· A. 预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为

· B. 撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性

· C. 当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为

· D. 对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性

问题: 21. 在故事《老人和孩子》中，老人逐渐减弱并最终撤消原先对孩子们的奖励性措施，使他们坚持踢球嬉闹的行为自然消退而又没有引发新的矛盾冲突，这属于哪一种强化方式（）

选项:

· A. 正强化

· B. 惩罚

· C. 衰减

· D. 负强化

问题: 22. “管理系统理论”是美国心理学家利克特提出的以人际关系为中心的领导方式，这种理论把领导方式分为四类，其中一类表现为：领导者极为专制，对下属缺乏信任，习惯于由上而下地发布命令，并用恐吓与惩罚来激励下属，决策权高度集中。这类领导方式被称为（）

选项:

· A. 极端专制独裁型

· B. 仁慈的专制型

· C. 民主协商型

· D. 民主参与式型

问题: 23. 你认为下列关于强化理论的运用原则，正确的是（）

选项:

· A. 奖惩结合、以奖励为主

· B. 奖惩结合、以惩罚为主

· C. 奖惩并重

· D. 无法确定

问题: 24. 在“管理系统理论”中，领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权但严加控制。这类领导方式被称为

选项:

· A. 极端专制独裁型

· B. 仁慈的专制型

· C. 民主协商型

· D. 民主参与式型

问题: 25. 有人认为针对同样的行为，一次给某人50美元进行强化，可能不如每次给他5美元而分为10次的强化效果好，而故事《老人和孩子》里的老人也是逐渐减弱了对孩子们的奖励，既恢复自家院子的平静，又没有引发孩子们的捣乱，这说明，运用强化方式时应该注意（）

选项:

· A. 渐进性

· B. 正面性

· C. 负面性

· D. 无法确定

问题: 26. 在“管理系统理论”中，领导者对下属有较高的信任度，以允许下属参与管理的方式来激励他们，并注意倾听下属的意见，重大决策由领导者做出，具体事项则由下属安排或协商解决。这类领导方式被称为（）

选项:

· A. 极端专制独裁型

· B. 仁慈的专制型

· C. 民主协商型

· D. 民主参与式型

问题: 27. 在《某公司的薪资制度变革》的案例中，两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，这种现象可用何种激励理论得以解释

选项:

· A. 公平理论

· B. 双因素理论

· C. 强化理论

· D. 需要层次理论

问题: 28. 在“管理系统理论”中，主管领导对下属完全信任，凡事听取下属意见并酌情采用，鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作，鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。这类领导方式被称为

选项:

· A. 极端专制独裁型

· B. 仁慈的专制型

· C. 民主协商型

· D. 民主参与式型

问题: 29. 在《某公司的薪资制度变革》的案例中，两位年轻人的辞职是因为产生了不公平感。你认为这种不公感是基于他们进行了何种比较产生的

选项:

· A. 纵向比较

· B. 横向比较

· C. 个人所得与个人付出之间的比较

· D. 无法确定

问题: 30. 在一系列的领导理论中，（）是一种随机制宜的理论，它强调领导并无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

选项:

· A. 管理方格理论

· B. 管理系统理论

· C. 领导权变理论

· D. 领导特质理论

问题: 31. 在《某公司的薪资制度变革》的案例中，人事部门主管拒绝给两位研发人员增加薪资，这是行使了

选项:

· A. 直线职权

· B. 参谋职权

· C. 职能职权

· D. 个人权力

问题: 32. （）着重于需要的内容和结构，以研究如何推动人们的行为。

选项:

· A. 内容型激励理论

· B. 过程型激励理论

· C. 行为改造型激励理论

· D. 组织激励理论

问题: 33. 侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系，这类领导理论是（　　）

选项:

· A. 领导特质理论

· B. 领导行为理论

· C. 领导权变理论

· D. 领导艺术理论

问题: 34. 利克特认为最好的领导风格是（　）

选项:

· A. 民主参与型

· B. 专职独裁型

· C. 仁慈专制型

· D. 民主协商型

问题: 35. 团队型的领导风格是（　　）

选项:

· A. 1.9型

· B. 9.1型

· C. 5.5型

· D. 9.9型

问题: 36. 领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（　　）

选项:

· A. 命令型

· B. 说服型

· C. 参与型

· D. 授权型

问题: 37. 在管理方格图中，9.1型的领导风格是（）

选项:

· A. 贫乏型

· B. 团队型

· C. 乡村俱乐部型

· D. 任务型

问题: 38. 如果你是一位公司的高级主管，当看到所不愿和不希望看到的行为发生时，你采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，这种做法是（）

选项:

· A. 正强化

· B. 负强化

· C. 惩罚

· D. 自然消退

问题: 39. 勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（　　）

选项:

· A. 专制作风

· B. 民主作风

· C. 放任自流作风

· D. 仁慈作风

问题: 40. 在目标一致的基础上，由于看法、方法不一致而产生的冲突是一种（　　）

选项:

· A. 建设性冲突

· B. 破坏性冲突

· C. 非现实性冲突

· D. 现实性冲突

问题: 41. 为发泄、释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（　　）

选项:

· A. 非现实性冲突

· B. 现实性冲突

· C. 建设性冲突

· D. 破坏性冲突

问题: 42. 冲突各方本着求同存异的精神，不把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（）

选项:

· A. 妥协

· B. 不予理睬

· C. 和平共处

· D. 协商

问题: 43. 通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是

选项:

· A. 妥协

· B. 教育

· C. 和平共处

· D. 协商

问题: 44. 领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（）

选项:

· A. 领导者的成熟程度

· B. 被领导者的成熟程度

· C. 环境的复杂程度

· D. 管理手段的现代化程度

问题: 45. 领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（　　）

选项:

· A. 低工作、低关系

· B. 低工作、高关系

· C. 高工作、高关系

· D. 高工作、低关系

问题: 46. 如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果（）

选项:

· A. 正强化

· B. 消极强化

· C. 惩罚

· D. 自然消退

问题: 47. 领导双维理论包括（　）

选项:

· A. 领导行为四分图理论

· B. 领导行为方格图理论

· C. 连续统一体理论

· D. 勒温理论

· E. 领导生命周期理论

问题: 48. 在《有关裁员计划的冲突》中，围绕该公司的裁员问题的冲突，下列表述，正确的是（）

选项:

· A. 袁斌和方明在裁员问题上，由于看法、方法不一致而产生的冲突，是正常的现象，也是应该被允许的

· B. 袁斌和方明双方因裁员问题而陷入僵持状态，这说明如果冲突水平过高，或者不善处理的话，即使是建设性冲突，也会向破坏性冲突转变

· C. 由于上半年出现严重的亏损，年底还要还清一大笔银行的贷款，公司面临严峻的形势，所以在裁员问题上，不允许出现不同的看法

· D. 在裁员问题上，袁斌应该改变“一刀切”的做法，而是通过调查研究，具体问题具体分析

· E. 在裁员这么重大的问题上，袁斌应该充分运用民主协商和民主参与的领导方式以获取更多的可行的解决问题的方案，并减少执行过程中来自管理层的阻力

问题: 49. 下列选项属于领导权变理论的是（　）

选项:

· A. 菲德勒模式

· B. 途径_目标理论

· C. 领导生命周期理论

· D. 连续统一体理论

· E. 勒温理论

问题: 50. 故事《富翁之死》提示各级领导者必须清楚地认识到

选项:

· A. 金钱是万能的

· B. 没有金钱是万万不能的

· C. 只有在内激励上去努力才可能从根本上调动员工的积极性

· D. 单单依靠外激励是不全面的、有缺陷的

· E. 人都是趋利避害的

问题: 51. 下列属于领导行为理论的是（　　）

选项:

· A. 勒温理论

· B. 连续统一体理论

· C. 利克特理论

· D. 四分图理论

· E. 方格图理论

问题: 52. 下列强化方式中，不属于奖励性措施的是（）

选项:

· A. 正强化

· B. 惩罚

· C. 衰减

· D. 负强化

· E. 无法确定

问题: 53. 下列属于内容型激励理论的有（）

选项:

· A. 需要层次理论

· B. 双因素理论

· C. 强化论

· D. 期望理论

· E. 公平理论

问题: 54. 故事《秀才买柴》中从信息接收者——卖柴者的角度来分析，造成此次沟通中断的原因在于

选项:

· A. 对不熟悉的言词主观臆断

· B. 对听不懂的话，不加追问，最后干脆拒绝接受信息

· C. 在秀才面前显得自卑

· D. 没有全面接收信息

· E. 信息传送不及时

问题: 55. 马斯洛认为，就一般人而言，具有下列基本需要（）

选项:

· A. 生理需要

· B. 安全的需要

· C. 社交需要

· D. 尊重需要

· E. 自我实现的需要

问题: 56. 下列属于过程型激励理论的有（）

选项:

· A. 双因素理论

· B. 成就需要激励理论

· C. 期望理论

· D. 强化理论

· E. 公平理论

问题: 57. 下列属于行为改造型激励理论的是（）

选项:

· A. 双因素理论

· B. 挫折理论

· C. 强化理论

· D. 归因理论

· E. 公平理论

问题: 58. 组织内部正式沟通优点表现在（）

选项:

· A. 沟通效果较好、有较强的约束力

· B. 易于保密

· C. 沟通速度比较慢，而且显得刻板

· D. 沟通过程比较难以控制

· E. 传递的信息往往不确切

问题: 59. 根据沟通的媒介分，信息沟通可以分为

选项:

· A. 书面沟通

· B. 口头沟通

· C. 非语言沟通

· D. 单向沟通

· E. 双向沟通

问题: 60. “儿童自我状态”的个性特征是（）

选项:

· A. 服从

· B. 任性

· C. 冲动

· D. 客观

· E. 优越感

问题: 61. 非正式沟通的优点是（）

选项:

· A. 沟通方便、内容广泛

· B. 方式灵活、速度快

· C. 沟通过程难以控制

· D. 可以传播一些不便正式传播的信息

· E. 能够获得正式沟通中难以获得的信息

问题: 62. 非正式沟通的缺点是

选项:

· A. 沟通过程比较难以控制

· B. 传递的信息往往不确切

· C. 方式呆板、速度迟缓

· D. 可以传播一些不便正式传播的信息

· E. 能够提供正式沟通中难以获得的信息

问题: 63. 弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（　）

选项:

· A. 期望

· B. 效价

· C. 需要

· D. 公平性

· E. 动机

问题: 64. 公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（）

选项:

· A. 改变比较或参照的对象

· B. 曲解自己或别人的所得与付出

· C. 采取一定的行动，实际改变自己的所得与付出

· D. 给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出

· E. 摆脱目前的分配关系

问题: 65. 从冲突的性质来分析，冲突有（）

选项:

· A. 现实性冲突

· B. 非现实性冲突

· C. 建设性冲突

· D. 破坏性冲突

· E. 群际冲突

问题: 66. 在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有

选项:

· A. 生理需要

· B. 安全需要

· C. 社交需要

· D. 尊重需要

· E. 自我实现的需要

问题: 67. 双向沟通的优点

选项:

· A. 信息有反馈

· B. 准确性较高

· C. 受者参与感强

· D. 对传者的压力和要求高

· E. 有助于传受双方的意见沟通和建立双方的感情

问题: 68. 在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（）

选项:

· A. 生理需要

· B. 安全需要

· C. 社交需要

· D. 尊重需要

· E. 自我实现的需要

问题: 69. 罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括

选项:

· A. 规模和权力

· B. 参与和奖酬制度

· C. 直线机构和参谋机构

· D. 资源的相依性

· E. 沟通

问题: 70. 下列关于冲突管理的表述，正确的是

选项:

· A. 由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的

· B. 以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制

· C. 组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的

· D. 由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制

· E. 组织内部的现实性冲突是控制的主要目标

问题: 71. 非语言沟通具有以下特点

选项:

· A. 不同的非语言可以传递相同的或相似的信息

· B. 矛盾的言语和非语言可能同时出现

· C. 一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息

· D. 一种非语言只能传递一种意义的信息

· E. 非语言通常作为言语的辅助内容

问题: 72. 双维理论将领导风格区分为（）

选项:

· A. 关心任务式

· B. 关心人员式

· C. 民主式

· D. 专制式

· E. 放任式

问题: 73. 安全需要包括（）

选项:

· A. 人身安全

· B. 经济的保障

· C. 环境的稳定性和可预知性

· D. 情感和归属的需要

· E. 得到他人的尊重

问题: 74. 下列属于“内激励”的是（）

选项:

· A. 人们对工作本身的兴趣

· B. 工作对人的挑战性

· C. 责任感

· D. 成就感

· E. 人们从工作本身体会到的价值和意义

问题: 75. 下列属于正强化措施的是（）

选项:

· A. 增加工资和奖金

· B. 获得有意义的纪念品

· C. 表扬和赞赏

· D. 晋升和培训

· E. 赋予更大的责任

问题: 76. “成人自我状态”的个性特征是（）

选项:

· A. 任性

· B. 权威

· C. 理智

· D. 服从

· E. 客观

问题: 77. 下列属于固定间隔强化的是（）

选项:

· A. 计时工资

· B. 季度奖金

· C. 年终分红

· D. 临时检查

· E. 口头表扬

问题: 78. 下列属于可变间隔强化的是（）

选项:

· A. 晋升

· B. 培训

· C. 临时检查

· D. 口头表扬

· E. 佣金

问题: 79. 下列属于固定比率强化的是（）

选项:

· A. 计件工资

· B. 佣金

· C. 临时检查

· D. 计时工资

· E. 口头表扬

问题: 80. 受挫后的建设性行为主要有（）

选项:

· A. 升华

· B. 坚持

· C. 替代

· D. 补偿

· E. 折中

问题: 81. 受挫后的破坏性行为主要有（）

选项:

· A. 侵略

· B. 放弃

· C. 退化

· D. 推诿

· E. 反向行为

问题: 82. “父母自我状态”的个性特征是（）

选项:

· A. 权威

· B. 优越感

· C. 客观

· D. 理智

· E. 任性

问题: 83. 9型风格是最有效的领导方式。

选项:

问题: 84. 惩罚应该只对事或行为，不对人。

选项:

问题: 85. 奖惩并用意味着奖惩并重。

选项:

问题: 86. 不公平感是由于个人在认知上的主观片面性造成的。

选项:

问题: 87. 相互作用分析理论认为：一个人的个性有三种自我状态构成：即“父母自我状态”、“成人自我状态”和“儿童自我状态”，这三种自我状态指的是不同的年龄状态。

选项:

问题: 88. 冲突总是有百害而无一利的。

选项:

问题: 89. 激励因素是指那些与工作条件相关的、容易促使人们产生满意感的或得到激励的因素。

选项:

问题: 90. 下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱。

选项:

问题: 91. 保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。

选项:

问题: 92. 在冲突管理时，应以控制组织内部的非现实性冲突为主要的管理目标。

选项:

问题: 93. 员工持股和管理层的股票期权制度作为一种新型的激励机制，可以把成员和企业的长远利益结合起来，将成员的薪酬与企业长期的业绩联系起来。

选项:

问题: 94. 领导的过程并不是领导者个人的行为，这个过程是领导者与被领导者相互作用的过程。

选项:

问题: 95. 领导班子结构配备的合理性是至关重要的，合理的整体结构应该具有互补性、稳定性、高效性和自我适应性的特征。

选项:

问题: 96. 职权是领导者的基本权力。

选项:

问题: 97. 非职权是领导者最有价值的权力。

选项:

问题: 98. 职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。

选项:

问题: 99. 冲突是客观存在的、不可避免的现象。

选项:

问题: 100. 通过工作扩大化，员工可以自主工作，参与管理并提高自己的成长需要。

选项:

问题: 101. 责任是领导权力的基础。

选项:

问题: 102. 个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。

选项:

问题: 103. 自我实现的需要就是最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要，这种需要往往是通过成就感来获得满足的。

选项:

问题: 104. 不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。

选项:

问题: 105. 有成就需要的人会把成就归因于自己的努力，把失败归因于努力不够。

选项:

问题: 106. 薪酬体系的设计，不仅要保证内部的公平公正性，同时也要考虑外部的平衡性。

选项: