上海开放大学管理学基础（补）作业答案

问题: 1. 将管理系统分为不同的相对独立的子系统，每一个子系统独立地实现内部直接控制的控制活动被称之为（）

选项:

· A. 直接控制

· B. 分散控制

· C. 间接控制

· D. 分层控制

问题: 2. 好灶头公司“设置不同类别的原辅材料和零部件的具体控制标准”，这类控制标准属于

选项:

· A. 质量标准

· B. 时间标准

· C. 价值标准

· D. 消耗标准

问题: 3. 控制过程的最后一项工作就是（　　）

选项:

· A. 确定控制标准

· B. 衡量实际工作

· C. 分析衡量结果

· D. 采取管理行动

问题: 4. 好灶头公司“设置关键质量控制点”以保证对产品质量的控制。具体做法是；确定了重点的控制对象后，在产品质量控制相关环节上建立了关键控制点，体现了哪一项控制原则（）

选项:

· A. 关键性

· B. 准确性

· C. 目的性

· D. 及时性

问题: 5. 在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（　　）

选项:

· A. 采取管理行动

· B. 衡量实际工作

· C. 分析衡量结果

· D. 确定控制标准

问题: 6. 好灶头公司在设备发生故障之后进行维修，这属于（）控制。

选项:

· A. 反馈控制

· B. 同期控制

· C. 前馈控制

· D. 质量控制

问题: 7. 企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（）

选项:

· A. 同期控制

· B. 反馈控制

· C. 前馈控制

· D. 人员控制

问题: 8. 好灶头公司利用PDCA循环方法对关键质量控制点进行监控，以持续不断地提高产品的质量，这属于哪一类控制活动

选项:

· A. 前馈控制

· B. 同期控制

· C. 反馈控制

· D. 无法确定

问题: 9. 对工作人员和部门的业绩进行评定属于（）

选项:

· A. 前期控制

· B. 同期控制

· C. 反馈控制

· D. 不属于控制方法

问题: 10. 在故事《曲突徙薪》中，客人向主人提出“曲突徙薪”的建议，从管理的角度来看，它属于

选项:

· A. 预先控制

· B. 反馈控制

· C. 集中控制

· D. 分散控制

问题: 11. 第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方式属于（）

选项:

· A. 前期控制

· B. 同期控制

· C. 反馈控制

· D. 不属于控制方式

问题: 12. 将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动是（）

选项:

· A. 直接控制

· B. 分散控制

· C. 间接控制

· D. 分层控制

问题: 13. 实施控制的第一步是（）

选项:

· A. 制定控制标准

· B. 衡量实际绩效

· C. 分析衡量结果

· D. 采取管理行动

问题: 14. 在《杨总经理的一天》的案例中，刘工程师准备“另谋出路”，你认为用下列何种理论解释其原因最为恰当？

选项:

· A. 期望理论

· B. 双因素理论

· C. 挫折理论

· D. 公平理论

问题: 15. 通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（）

选项:

· A. 同期控制

· B. 反馈控制

· C. 集中控制

· D. 前馈控制

问题: 16. 在《杨总经理的一天》的案例中，致使张平受委屈的根本原因在于

选项:

· A. 张平本人过于斤斤计较

· B. 车间主任安排不当

· C. 张副总经理违反了统一指挥原则

· D. 张副总经理与车间主任沟通不充分

问题: 17. 一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用（）的形式。

选项:

· A. 分散控制

· B. 分层控制

· C. 集中控制

· D. 无法确定

问题: 18. 在《杨总经理的一天》的案例中，在年终总结会，生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤，从冲突的性质来看，这种冲突属于

选项:

· A. 现实性冲突

· B. 建设性冲突

· C. 非现实性冲突

· D. 不属于冲突

问题: 19. 通过情况的观察、规律的掌握、信息的收集整理、趋势的判断预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，从而防患于未然，这种控制方式属于（）

选项:

· A. 现场控制

· B. 反馈控制

· C. 前馈控制

· D. 间接控制

问题: 20. 在《杨总经理的一天》的案例中，生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号在年终总结会又一次争得面红耳赤，从冲突对组织的绩效来看，这种冲突属于

选项:

· A. 建设性冲突

· B. 破坏性冲突

· C. 非现实性冲突

· D. 不属于冲突

问题: 21. 控制的最高境界是（），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。

选项:

· A. 现场控制

· B. 反馈控制

· C. 前馈控制

· D. 间接控制

问题: 22. 在案例《土星电脑公司的管理整顿》中，对研究部主任和生产部经理来说，哪一个层次的需要的满足对于他们更具有激励性

选项:

· A. 自我实现需要

· B. 安全需要

· C. 社交需要

· D. 尊重需要

问题: 23. 组织建有相对稳定的控制中心，并由此中心对组织内外的各种信息进行统一加工与处理，发现问题并提出解决问题的方案，这种控制方式是（）

选项:

· A. 现场控制

· B. 反馈控制

· C. 集中控制

· D. 间接控制

问题: 24. 在土星公司渐渐地恢复了元气后，琼斯对研究部门和设计部门采用了何种领导方式（）

选项:

· A. 专制

· B. 民主

· C. 放任自流

· D. 无法确定

问题: 25. 在土星公司渐渐地恢复了元气后，琼斯对生产和采购部门仍然勒紧缰绳。说明琼斯对生产部门和采购部门采用了何种领导方式

选项:

· A. 集权

· B. 分权

· C. 放任自流

· D. 无法确定

问题: 26. 在案例《土星电脑公司的管理整顿》中，琼斯在治理前后，对不同的部门采用了不同的领导方式，这体现了哪种管理理论的思想

选项:

· A. 科学管理理论

· B. 行为科学管理理论

· C. 权变管理理论

· D. 系统管理理论

问题: 27. 在案例《土星电脑公司的管理整顿》中，琼斯以其对各项业务的无懈可击的决策赢得了公司员工的尊敬，这是来自于哪方面的影响力

选项:

· A. 法定权

· B. 奖励权

· C. 感召权

· D. 专长权

问题: 28. 在故事《曲突徙薪》中，客人向主人提出“曲突徙薪”的建议也是一种控制活动，下列哪些成语能够说明问题这种控制对于有效管理的意义？

选项:

· A. 亡羊补牢

· B. 未雨绸缪

· C. 防患未然

· D. 临渴掘井

· E. 知恩图报

问题: 29. 按照控制的时点不同，控制可以分为（　）

选项:

· A. 质量控制

· B. 作业控制

· C. 前馈控制

· D. 同期控制

· E. 反馈控制

问题: 30. 在《杨总经理的一天》的案例中，杨总经理到车间巡视，你认为这种巡视管理

选项:

· A. 可以直接与员工接触、交流，主动了解情况和问题

· B. 能够及时、充分、直接地掌握基层的第一手信息

· C. 有助于改善领导者与被领导者的关系

· D. 占用了领导者太多的时间，不值得提倡

· E. 无法确定

问题: 31. 根据控制的方式不同，控制可以分为（　　）

选项:

· A. 集中控制

· B. 分散控制

· C. 分层控制

· D. 直接控制

· E. 间接控制

问题: 32. 在《杨总经理的一天》的案例中，从时间管理的角度来看，哪些属于杨总经理这一天工作中“既重要又紧急”的活动？

选项:

· A. 处理张平准备辞职的事件

· B. 处理刘工程师准备另谋出路的事件

· C. 同外商进行谈判并签订一份金额颇大的订单

· D. 完善公司目标管理活动

· E. 到车间巡视

问题: 33. 分散控制的优点主要表现在（）

选项:

· A. 对信息存储和处理方面的要求相对较低，易于实现

· B. 反馈环节少，反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强

· C. 即使个别控制环节出现问题，也不会导致整个系统的混乱

· D. 各分散系统的相互协调困难

· E. 难以保证各分散系统的目标与组织总目标的一致性，严重的甚至会导致失控

问题: 34. 下列选项中，属于定量控制标准的有（　　）

选项:

· A. 价值标准

· B. 时间标准

· C. 实物标准

· D. 组织形象

· E. 行为准则

问题: 35. 《杨总经理的一天》的案例中，杨总经理一天的活动中属于控制工作的是

选项:

· A. 到车间巡视

· B. 在二车间的数控机床旁，指出并纠正青工小王不合乎规格要求操作时

· C. 通过翻阅报告和报表，发现质量问题

· D. 同外商进行谈判

· E. 允诺帮助解决小谭妻子的就业问题

问题: 36. 下列属于反馈控制的有（）

选项:

· A. 年终考核

· B. 对各种财务报表的分析

· C. 对产成品的质量检查

· D. 在生产过程中对产品质量的抽查

· E. 对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查

问题: 37. 前馈控制的有效条件有哪些（）

选项:

· A. A、过去的经验对今后的工作总是有效的

· B. B、对系统将来运行的情况是可以准确预测的

· C. C、所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用的

· D. D、基层管理人员具有较高的素质

· E. E、充分的授权

问题: 38. 同期控制的有效条件是（）

选项:

· A. 基层管理人员的素质

· B. 充分的授权

· C. 逐级控制

· D. 管理人员应该倾听下属人员的意见

· E. 对系统将来运行的情况是可以准确预测的

问题: 39. 反馈控制应该避免哪些情况（）

选项:

· A. 避免反馈失真

· B. 避免反馈滞后

· C. 避免矫枉过正

· D. 避免下级人员的参与

· E. 避免授权

问题: 40. 控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。

选项:

问题: 41. 控制职能贯穿于组织管理的全过程。

选项:

问题: 42. 控制就是对组织内部人员的控制。

选项:

问题: 43. 现代控制观念认为，控制者与被控制者之间是平等的。

选项:

问题: 44. 实际绩效出现正偏差是因为员工努力工作的结果。

选项:

问题: 45. 反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。

选项:

问题: 46. 规模大的企业不适用采用集中控制的方式。

选项:

问题: 47. 计划是控制的基础，控制则为计划提供反馈信息。

选项:

问题: 48. 由最熟悉第一手情况的直接主管实施同期控制是最为有效的。

选项:

问题: 49. 反馈控制最大的弊端在于它只能在事后发挥作用。

选项:

问题: 50. 衡量实际工作是整个控制过程的基础性工作，而获得合乎要求的信息又是整个衡量工作的关键。

选项:

问题: 51. 在现代管理实践中，管理常常被视为多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、领导、控制等过程。控制仅仅是一次管理循环过程的终点。

选项:

问题: 52. 现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它不仅要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。

选项:

问题: 53. 集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。

选项:

问题: 54. 有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这是控制的目标原则。

选项:

问题: 55. 控制职能开始于计划。

选项: